Quels sont les articles ni repris ni échangés ?
Seuls les articles ayant été correctement conditionnés et comprenant tous leurs accessoires seront acceptés. les articles suivants ne seront ni repris, ni échangés :
- les consommables, piles, ampoules, articles d'hygiène, sous-vêtements si leur emballage a été ouvert
- les produits textiles et habillements s'ils ont été portés, retouchés ou lavés
- les cadeaux et articles gratuits
- les détériorations à la suite du non-respect du mode d'emploi
- les produits présentant des traces de démontage ou de chute
- les produits rendus détériorés
Pour retourner depuis la Belgique un produit lourd et/ou encombrant non pris en charge par la Poste, vous pouvez contacter notre Service Clientèle, qui vous mettra en relation avec un transporteur pour la prise d’un rendez-vous d’enlèvement. Des frais forfaitaires vous seront demandés. L’enlèvement se fera au pied de votre immeuble/maison.
Si vous nous retournez un produit défectueux, nous vous remboursons les frais de retour. Dans les autres cas, ceux-ci restent à votre charge.