Bienvenue sur le Centre d'aide

Si vous ne trouvez pas votre réponse, nous vous dirigerons vers notre formulaire de contact.


 J'ai reçu un article endommagé, que faire ?

Tous les colis sont contrôlés avant l'expédition. Toutefois, si à la réception de votre commande vous constatiez qu'un article était défectueux ou endommagé :
- si la livraison a été faite par la Poste : signalez nous immédiatement l’avarie constatée.
- si la livraison a été effectuée par un transporteur : n’hésitez pas à noter les réserves précises sur le bon de livraison, puis à nous signaler le dommage constaté.

Dans les deux cas, merci de nous contacter via le formulaire de contact et nous trouverons ensemble la meilleure des solutions.
Attention : si vous deviez nous renvoyer l'article, vous trouverez les conditions de retour dans nos CGV.
Cette fiche a-t-elle répondu à votre question ?